Was ist Provisionsvermeidung bei Booking.com?
Commission Avoidance bezeichnet bei Booking.com den Versuch, eine provisionspflichtige Buchung ganz oder teilweise außerhalb des Systems abzuwickeln, obwohl der Gast ursprünglich über Booking.com gekommen ist.
Beispiel: Ein Gast findet und bucht / kontaktiert deine Unterkunft auf Booking.com, kontaktiert dich direkt und bucht anschließend außerhalb der Plattform, damit keine Provision anfällt.
Kurz gesagt: Eine über Booking.com angebahnte Buchung wird so umgeleitet oder falsch gemeldet, dass Booking.com keine oder weniger Provision (siehe Kommission) erhält. Dazu gehört zum Beispiel das Teilen von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Zahlungslinks mit dem Ziel, die Buchung direkt abzuschließen.
Auch das falsche Markieren einer Buchung als storniert oder als No-Show (Nicht-Anreise), obwohl der Gast tatsächlich angereist ist, kann darunterfallen.
Für dich als Gastgeber und Vermieter ist das relevant, weil Booking.com und auch Airbnb solche Praktiken als Verstoß gegen die Plattformbedingungen werten. Mögliche Folgen sind die Nachberechnung der Provision, Einschränkungen im Extranet, eine schlechtere Sichtbarkeit oder im Extremfall die Sperrung der Unterkunft. Das bedeutet, dass deine Unterkunft intern als „dauerhaft geschlossen“ („forever closed“) markiert wird.
Dauerhafte Sperrungen können insbesondere durch Commission Avoidance, Fake Reviews oder schlechtes Verhalten gegenüber Gästen entstehen, etwa durch diskriminierendes, rassistisches oder homophobes Verhalten.
Es gibt im Kern drei Hauptgründe, die zu einer dauerhaften Sperrung deines Inserates auf Booking führen können:
Commission Avoidance (Provisionsvermeidung)
Fake Reviews
Unangemessenes Verhalten gegenüber Gästen
