Was ist der Partner-Support bei Booking.com?
Der Partner-Support ist der Kundenservice von Booking.com speziell für Gastgeber – deine Anlaufstelle bei Fragen, Problemen oder technischen Schwierigkeiten mit dem Extranet.
Booking.com bietet mehrere Kontaktkanäle: die Extranet-Inbox für schriftliche Anfragen, telefonischen Support mit regionsspezifischen Nummern und ein umfangreiches Partner-Help-Center (genannt “Partner Hub” – siehe partner.booking.com/de).
Wichtig: Der Partner-Support ist komplett getrennt vom Gäste-Kundenservice – andere Login-Seiten, andere Telefonnummern. Schriftliche Anfragen werden meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Preferred- und Preferred-Plus-Partner erhalten bevorzugten Zugang mit kürzeren Wartezeiten.
Den Partner-Support gut zu kennen, spart im Ernstfall wertvolle Zeit – speichere dir die richtigen Nummern und wisse, welcher Kanal für welches Anliegen der schnellste ist.
