Was sind “Fake Reviews” bei Booking.com & Airbnb?
Fake Reviews sind gefälschte, manipulierte oder nicht authentische Bewertungen, die nicht auf einer echten Gästeerfahrung beruhen. Sie lassen eine Unterkunft besser oder schlechter aussehen, als sie wirklich ist.
Ein Beispiel: Ein Gastgeber bucht seine eigene Unterkunft mit einem privaten Konto und gibt sich danach selbst eine 10er-Bewertung.
Zu “fake reviews” gehören auch erfundene positive Bewertungen, bezahlte Rezensionen, Bewertungen durch Freunde oder Mitarbeitende ohne echten Aufenthalt sowie absichtlich schlechte Bewertungen durch Wettbewerber.
Auch Druck auf Gäste, nur positiv zu bewerten, oder Rabatte gegen gute Bewertungen können problematisch sein. Für Gastgeber ist das sehr relevant, weil echte Gästebewertungen Vertrauen, Ranking und Sichtbarkeit beeinflussen. Manipulierte Bewertungen können gelöscht werden und zu Warnungen, Einschränkungen oder weiteren Maßnahmen führen.
Es gibt im Kern drei Hauptgründe, die zu einer dauerhaften Sperrung deines Inserates auf Booking.com führen können:
Commission Avoidance (Provisionsvermeidung)
Fake Reviews
Unangemessenes Verhalten gegenüber Gästen
