Digitale Gästemappe für Ferienwohnung & Ferienhaus | Ein Leitfaden für Vermieter
Wenn du in der Kurzzeitvermietung tätig bist, dann hast du sicherlich schon von einer digitalen Gästemappe gehört.
Aber was genau ist das und wofür brauchst du sie?
In diesem Blogartikel erfährst du alles über die Vorteile einer digitalen Gästemappe und warum sie das Gästeerlebnis verbessern kann.
Wenn du lieber Videos schaust, findest du auch ein Youtube-Video Titel auf unserem deutschsprachigen Youtube-Kanal für FEWO-Vermieter: “Lohnt sich eine digitale Gästemappe?”
Was ist eine digitale Gästemappe?
Eine digitale Gästemappe ist eine Sammlung aller wichtigen Informationen über deine Unterkunft, die du digital bereitstellst. Sie enthält Details zur An- und Abreise, Check-In und Check-Out Zeiten, das WLAN-Passwort, die Hausordnung und persönliche Empfehlungen.
Unterschied zum Gästebuch
Ein Gästebuch hingegen ist ein traditionelles Buch mit leeren Seiten, in das Besucher Kommentare und ihre Namen eintragen. Es dient eher zur Erinnerung an vergangene Gäste als zur Information.
3 Vorteile einer Gästemappe | aus der Gästeperspektive
> Mehr Vorfreude auf den Urlaub
Eine gut gestaltete digitale Gästemappe kann die Vorfreude auf den Urlaub erhöhen. Gäste haben vor ihrer Anreise Zugriff auf alle wichtigen Informationen und können sich schon vorab auf ihre Reise einstellen.
> Immer zugänglich
Da die Gästemappe digital ist, können deine Gäste jederzeit und überall darauf zugreifen. Ob auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop, alle Infos sind nur einen Klick entfernt.
> Verbesserte Guest Experience
Mit einer digitalen Gästemappe bietest du deinen Gästen ein verbessertes Erlebnis. Sie können rund um die Uhr kontaktlos einchecken, sich über Parkmöglichkeiten informieren oder lokale Attraktionen entdecken.
6 Vorteile für dich als Vermieter
> Professionalität ausstrahlen
Eine digitale Gästemappe lässt dich als professionellen Vermieter erscheinen. Du zeigst, dass du dich um das Wohl deiner Gäste kümmerst und ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten möchtest.
> Unterstützung lokaler Geschäfte
Integriere lokale Geschäfte und Dienstleistungen in deine Gästemappe. Biete zum Beispiel Rabatte für das Frühstück beim Bäcker um die Ecke oder den Fahrradverleih an. Das schafft Goodwill und unterstützt die lokale Wirtschaft.
> Weniger Rückfragen
Durch eine ausführliche digitale Gästemappe kannst du häufige Fragen im Voraus beantworten. Wo kann man eine Angelerlaubnis für den See erwerben? Welche Restaurants sind empfehlenswert? Solche Fragen kannst du bereits in der Gästemappe klären.
> Geringe bis keine Kosten
Die Erstellung einer digitalen Gästemappe ist kostengünstig. Du kannst einfache Tools und Vorlagen verwenden, um eine ansprechende und informative Gästemappe zu erstellen.
> Bessere Bewertungen
Eine positive Guest Experience führt zu besseren Bewertungen. Zufriedene Gäste hinterlassen eher positive Bewertungen auf Plattformen wie Booking.com, Tripadvisor und Google Maps.
> Aufbau von Goodwill
Durch das Einbinden von Benefits und Rabatten baust du Goodwill auf. Zum Beispiel: “10% Rabatt auf das Frühstück beim Bäcker gegenüber” oder “30% Rabatt beim eBike-Verleih Kröger”. Solche Angebote kommen gut an und sorgen für zufriedene Gäste.
Pro Tipp: Nutze das Feedback deiner Gäste
Deine Gäste sind die beste Quelle für Inspiration und Verbesserungsvorschläge. Frage sie, wie sie dich gefunden haben oder warum sie sich für deine Unterkunft entschieden haben. Nutze Bewertungen auf Booking.com, Tripadvisor und Google Maps, um dein Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Beispiele für digitale Gästemappen
Es gibt viele Möglichkeiten, eine digitale Gästemappe zu erstellen. Du kannst einfache PDF-Dateien nutzen oder spezialisierte Software für Gästemappen. Einige bieten sogar interaktive Funktionen, die das Gästeerlebnis weiter verbessern.
Checkliste für deine digitale Gästemappe
- Anreiseinformationen: Adresse, Wegbeschreibung, Check-In/Check-Out Zeiten
- WLAN-Passwort
- Hausordnung
- Persönliche Empfehlungen: Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Freizeitaktivitäten
- Rabatte und Sonderangebote: Lokale Geschäfte und Dienstleistungen
- Notfallkontakte: Arzt, Apotheke, Polizei
Fazit & Zusammenfassung
Als professioneller Vermieter lohnt es sich, eine digitale Gästemappe zu erstellen.
Sie verbessert das Gästeerlebnis und macht die Vermietung für dich einfacher.
Je nach Zielgruppe kannst du die Gästemappe digital oder gedruckt anbieten. Überlege immer, wie deine Gäste mit deinem Produkt interagieren werden.
Weitere Quellen & Artikel zum Thema FEWO Web Design
Jacek Poplawski, MSc.
Jacek ist ein ehemaliger Booking.com-Mitarbeiter und Gründer von Fewolino. Er ist auf Online-Marketing, Business Development und SEO spezialisiert.
Seit 2019 helfen Agnes und Jacek FEWO-Vermietern, online mehr Sichtbarkeit aufzubauen, Provisionen zu sparen und sich unabhängiger von großen Buchungsportalen zu positionieren.
Hast du noch Fragen?
