Darum liebe ich Booking.com! | Ein Insiderblick für FEWO-Vermieter

Dieser Blogbeitrag wird sehr persönlich. Ich gebe dir einen Einblick in meine Zeit bei Booking und zeige dir, wie du das Amsterdamer Buchungsportal für deine FEWO-Vermarktung nutzen kannst.

Wenn du lieber Videos konsumierst, findest du auch ein Youtube-Video mit demselben Titel auf unserem Youtube-Kanal.

Mein Weg zu Booking.com

Ich war 2017 und 2018 bei Booking.com angestellt. Davor hatte ich Arbeitserfahrung bei Intel in Danzig (knapp 4 Jahre) und einem Startup in Berlin (1 Jahr) gesammelt.

Im Gegensatz zu mir hatten viele meiner Kolleginnen und Kollegen bei Booking einen Hintergrund aus dem Hotel- und Gaststättengewerbe.

Ich hatte also einiges nachzuholen, denn Begriffe wie PMS (Property Management System), Channel Manager, Booking Engine, Connectivity Partner, Billboard Effekt etc. waren mir zunächst nicht geläufig.

Da ich aber von Natur aus sehr neugierig bin, konnte ich diese Wissenslücken relativ schnell schließen.

Jacek mit seinen Kollegen von Booking.com auf der Insel Borkum | Local Office
Jacek mit seinen Kollegen von Booking.com auf der Insel Borkum | Local Office

Warum lohnt es sich, als FEWO-Vermieter Booking.com besser zu verstehen?

Booking ist das stärkste Buchungsportal in Deutschland und der westlichen Welt. 

Punkt.

Glaubst du nicht? 

Kein Problem. 

Schaue dir gerne die folgende Auswertung von Statista an:

Die beliebtesten Buchungsportale in Deutschland | Statista Auswertung
Die beliebtesten Buchungsportale in Deutschland | Statista Auswertung

Quelle: Statista, “Meist genutzte Buchungsportale für Unterkünfte in Deutschland im Jahr 2023”

Für 98% der Vermieter wird Booking ein relevanter Vertriebskanal sein. 

Auch für das Ferienhaus meiner Eltern wurde Booking sehr schnell zum wichtigstem Kanal.

Was mich damals, 2017, sehr überrascht hat. Ich hatte Booking nämlich weniger mit der “HOME-Kategorie”, sondern viel mehr mit der Hotel-Kategorie verbunden.

Ich dachte, Menschen buchen ihre FEWOs über Portale wie FeWo-Direkt, TUI-Ferienhaus, Traumferienwohnungen.de usw.

Wenn du gerne reist, hat mit großer Wahrscheinlichkeit die Booking-App auf seinem iPhone.

Laut Business of Apps, nutzen aktuell circa 110 Millionen Menschen die Booking.com App.

App Store Nutzer Booking.com App - Kategorie Travel 2023
Die Booking App ist auf Platz 9 im App Store (Kategorie: Travel) im Jahr 2023

Wenn du deine Ferienunterkunft bereits auf Booking.com inserierst, hast du Zugang zur kostenlosen Vermieter-App von Booking.com: Die PULSE App.

Pulse ist eine benutzerfreundliche App, mit der Du Deine Unterkunft von unterwegs aus verwalten kannst. Die App ist kostenlos.
Pulse ist eine benutzerfreundliche App, mit der Du Deine Unterkunft von unterwegs aus verwalten kannst. Die App ist kostenlos.

Ein Disclaimer zu Beginn

Ein kurzer Hinweis zu Beginn unseres Artikels, um unsere Intentionen und Hintergründe klarzustellen.

Wir sind kein Booking Affiliate und bekommen weder für das gleichnamige Youtube-Video noch diesen Blogartikel hier eine Vergütung.

Der Artikel soll dazu dienen, das Portal aus einer anderen Perspektive kennenzulernen und vor allem besser zu verstehen.

Meine Erfahrungen bei Booking.com | Lektionen aus der Praxis

Meine Aufgaben bei Booking als Account Manager New Partnerships in Deutschland waren wie folgt: 

  • Unterstützung der Strategie von Booking.com in Bezug auf Verfügbarkeit und Angebot in Deutschland
  • Förderung der Marke Booking.com und ihrer Online-Hotelreservierungsdienste sowie Besuch der wichtigsten Hotels in bestimmten Regionen des Landes.
  • Verantwortung für eine bestimmte Region
  • Information und Beratung der Hotels in Bezug auf Kontingente, Verfügbarkeit und Angebot
  • Preisvergleiche und Konkurrenzanalysen
  • Ansprechpartner für die Hotels in allen Fragen
  • Information und Beratung der Hotels per Brief und E-Mail inkl. Nachbearbeitung.
  • Customer Service Support: Bearbeitung von Stornierungen und Bewertungen
  • Unterstützung der Hotels bei der korrekten Nutzung des Booking.com Extranets und des Raten- und Verfügbarkeitssystems.
  • Organisation und Koordination der Besuche von Tourismusmessen, um mit den Hotels in Kontakt zu treten
  • Kontrolle und Auswertung von Statistiken inkl. Nachbearbeitung
Arbeitszeugnis aus Berlin
Arbeitszeugnis aus Berlin

Account Manager New Partnerships bei Booking | Aufgabenbereiche

Es war im Grunde eine klassische Account Manager Rolle, nur mit starkem Fokus auf Vertrieb. 

Zu meinen Top 3 Aufgaben zählten:

  1. Neukundenakquise (durch Webinare, Local Offices und face2face Sales)
  2. Booking.com Extranet Coachings & Trainings für Vermieter (Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen und Ferienhäuser)
  3. Marktanalysen und das Planen von neuen Initiativen (Neukundenakquise)

 

Jacek im Booking.com Büro in Berlin
Jacek im Booking.com Büro in Berlin

Meine Teamkollegen in Berlin & Düsseldorf | Account Management

Die Arbeit bei Booking hat sehr viel Spaß gemacht und meine Managerin und mein Team in Berlin waren super.

Ich habe nicht nur viel über die Kurzzeitvermietungsbranche in Deutschland gelernt, sondern auch über Digital Marketing. 

Denn Booking ist wie Zalando, Amazon & eBay vor allem eines:

➡️ ein Technologieunternehmen.

Jacek bei der Vorbereitung des Messestandes mit Arbeitskollegen
Jacek bei der Vorbereitung des Messestandes mit Arbeitskollegen

Hier siehst du einige meiner Kollegen aus Berlin.

Fazit und Zusammenfassung

Booking ist und bleibt meiner Meinung nach einer der stärksten Vertriebskanäle für Vermieter in Deutschland.

Wenn du das Portal besser verstehst, kannst du es maximal für dich nutzen und deine betriebswirtschalftichen Ziele als FEWO-Vermieter erreichen.

Jacek Poplawski - Fewolino Web Design & Coaching Studio

Jacek Poplawski, MSc.

Jacek ist ein ehemaliger Booking.com-Mitarbeiter und Gründer von Fewolino. Er ist auf Online-Marketing, Business Development und SEO spezialisiert.

Seit 2019 helfen Agnes und Jacek FEWO-Vermietern, online mehr Sichtbarkeit aufzubauen, Provisionen zu sparen und sich unabhängiger von großen Buchungsportalen zu positionieren.

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