Lohnt sich ein Channel Manager für Ferienhaus & Ferienwohnung?
Wer in der Kurzzeitvermietung tätig ist, kommt an Begriffen wie “Channel Manager”, “Booking Engine” und “Property Management System” nicht vorbei.
In diesem Artikel erläutern wir, ob ein Channel Manager ein unverzichtbares Werkzeug für deine Vermietungsaktivitäten ist.
Wenn du lieber Videos konsumierst, findest du auch ein Youtube-Video mit dem gleichen Titel “Lohnt sich ein Channel Manager?” auf unserem deutschsprachigen Youtube-Kanal.
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Was ist ein Channel Manager?
Der Begriff Channel Manager kommt aus der Hotellerie.
Ein Channel Manager ist im Grunde ein Stück Software, die als Schnittstelle zwischen deinem Unterkunftsverwaltungssystem (Property Management System) und deinen Buchungsportalen agiert.
Der Channel Manager aktualisiert deine Raten, Verfügbarkeiten und Buchungen gleichzeitig auf allen Plattformen automatisch.
Somit hilft dir somit dein grundlegendes Risiko zu vermeiden: Doppelbuchungen bzw. Überbuchungen.
Wie funktioniert ein Channel Manager?
Buchungsportale wie Expedia (u.a. FeWo Direkt), Booking und Airbnb haben dem Dienstleister (also dem Channel Manager Anbieter) ihre APIs (Schnittstellen) zur Verfügung gestellt.
Die Channel Manager haben auf dieser Basis eine Software programmiert.
Heutzutage bieten Channel Manager das Komplettangebot für Vermieter an:
Property Management System (Verwaltungssystem) + Channel Manager + Buchungsstrecke.
Wie verdienen eigentlich Channel Manager ihr Geld?
Natürlich lassen sich die Channel Manager Anbieter für ihre Dienstleistung bezahlen.
Meistens zahlen Kunden eine fixe, monatliche Gebühr für die Nutzung der Software.
Bei Smoobu zahlst du zum Beispiel ab 29,- EUR pro Monat.
Bei eviivo zahlst du zum Beispiel ab 35,- EUR pro Monat.
Bitte beachte: Du zahlst keine Provision pro Buchung! Du zahlst nur einen Festpreis pro Monat (im Grunde ist es eine Softwarelizenz, die du bezahlst). Wenn du also eine Reservierung über Booking.com bekommst, dann zahlst du ganz normal die Provision an Booking (in der Regel ca. 15%). Booking hat unterschiedliche Provisionssätze in den EU-Ländern.
Was bekomme ich für mein Geld?
Meistens bekommst du für diesen “monatlichen Festpreis” viel mehr als nur einen Channel Manager:
Du bekommst auch ein PMS (Property Management System), eine Booking Engine, eine digitale Gästemappe, usw.
Du kannst somit alle in dem Verwaltungssystem (=PMS) deine Buchungen und Statistiken in einem Dashboard sehen, Preise aktualisieren, Gästeinformationen einsehen und mit den Gästen kommunizieren.
Das spart dir Zeit und vereinfacht deine Arbeitsprozesse.
Du musst dich nicht mehr separat bei Booking, Airbnb oder FeWo-Direkt einloggen – du kannst vieles direkt im PMS erledigen.
Natürlich hast du immer noch Zugang zu deinem Booking.com Extranet und kannst doch Deals schalten oder Bilder austauschen.
Viele Channel Manager bieten auch Anbindungen an an weitere Anbieter / Funktionalitäten. Du kannst zum Beispiel Pricelabs mit deinem Channel Manager verbinden und intelligenten, dynamische preise nutzen bei deiner Kurzzeitvermietung.
Was kostet ein Channel Manager?
Die Preise variieren je nach Anbieter und nach der Anzahl deiner Unterkünfte.
Bei Smoobu zahlst du zum Beispiel bei einer Unterkunft ab 29,- EUR pro Monat. Siehe Details auf https://www.smoobu.com/de/preise/.
Bei eviivo zahlst du ab einer Unterkunft 35,- EUR pro Monat. Siehe Details auf https://eviivo.com/de/preise/.
Die Wahl des richtigen Channel Managers | Anleitung
Wie findest du den richtigen Channel Manager für deine Ferienwohnung / dein Ferienhaus?
Diese 5 Punkte werden dir bei der richtigen Auswahl helfen:
- Du weißt, was du brauchst – Sei dir bewusst, was du brauchst, um eine schnelle Vorauswahl treffen zu können. Am besten machst du dir eine Liste aller benötigten Features, bevor du mit der Suche beginnst.
- Denke an die Zukunft – Dein Channel Manager ist gleichzeitig auch dein Technologieanbieter. Er sollte nicht nur aktuelle Probleme lösen, sondern auch in der Lage sein, mit dir und deiner Kurzzeitvermietung zu wachsen.
- Der Preis / Dein Budget – Üblicherweise gibt es zwei Zahlungsmethoden bei Anbietern: pro Monat oder pro Transaktionsvolumen. Einige bieten auch eine Testphase an, damit du die Lösung ausprobieren kannst, bevor du dich festlegst.
- Vergewissere dich, dass er funktioniert – Ein Channel Manager muss zuverlässig sein und eine gute Verbindungsqualität bieten. Bedenke die Tage oder Wochen, die du für die Implementierung und Eingewöhnung benötigst.
- Lies die Bewertungen – Verlasse dich auf die Erfahrungen anderer Nutzer, um herauszufinden, welcher Anbieter der richtige für dich ist, einschließlich der Preis-Leistung, des Supports und der angebotenen Sprachen.
Vorsicht vor dem Lock-in Effekt
Bitte lasse dich bei der Auswahl des richtigen Channel Managers im Vorfeld umfangreich beraten.
Besonders wenn du mehrere Unterkünfte vermietest, buche dir am besten deinen DEMO-Call mit dem Anbieter.
Ein DEMO-Call, meist als Videoanruf (Zoom, Google Meet oder Microsoft Team) durchgeführt, ermöglicht es dir, den Channel Manager und das Dashboard direkt und live in Aktion zu erleben. Dies gibt dir die Möglichkeit, dich ausführlich mit dem Produkt oder der Dienstleistung vertraut zu machen und zu entscheiden, ob eine Investition für dich sinnvoll ist.
Seriöse Channel Manager Anbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz, bieten solche DEMO-Call kostenlos an.
Wenn du hier die falsche Entscheidung trifft, verliest du viel Zeit und Geld, da das set-up eines Channel Managers auch mit einem “Lock-in Effekt” einhergehen.
Ein Lock-in-Effekt besteht dann, wenn ein Kunde so stark an ein Unternehmen gebunden ist, dass ein Wechsel nur mit erheblichem Aufwand und Kosten möglich ist.
Zusammenfassung
Die Software (= Channel Manager) dient als Schnittstelle zwischen dem Property Management System und Buchungsportalen, wobei er Raten, Verfügbarkeiten und Buchungen auf allen Plattformen automatisch aktualisiert und somit Doppelbuchungen vermeidet.
Meiner Meinung nach ist ein Channel Manager ein unverzichtbares Werkzeug für die Kurzzeitvermietung.
Die Kosten für einen Channel Manager variieren je nach Anbieter und Anzahl der Unterkünfte.
Bei der Auswahl des richtigen Channel Managers ist es wichtig zu wissen, welche Features (Funktionen) genau benötigt werden, an die Zukunft zu denken (“Bietet das PMS eine Anbindung an mein NUKI Smart Lock, Pricelabs, … ? ” etc. ) und natürlich an das Budget.
Ein DEMO-Call kann helfen, die Software besser kennenzulernen.
Achte auf den Lock-in-Effekt, der bedeutet, dass ein Wechsel nur mit erheblichem Aufwand und Kosten möglich ist. Seriöse Channel Manager Anbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten in der Regel kostenlose DEMO-Calls an.
Weitere Beträge & Links zum Thema Channel Manager
Jacek Poplawski, MSc.
Jacek ist ein ehemaliger Booking.com-Mitarbeiter und Gründer von Fewolino. Er ist auf Online-Marketing, Business Development und SEO spezialisiert.
Seit 2019 helfen Agnes und Jacek FEWO-Vermietern, online mehr Sichtbarkeit aufzubauen, Provisionen zu sparen und sich unabhängiger von großen Buchungsportalen zu positionieren.
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