FAQ-Mustervorlage: 11+ Beispiele für FEWO-Vermieter

Jeder Vermieter sollte sie haben: die Rubrik "Häufig gestellte Fragen". In diesem Blogbeitrag stellen wir mehr als 11 tolle FAQ-Beispiele für Ferienhäuser & Ferienwohnungen vor und am Ende bekommst du eine kostenlose Mustervorlage zum Download. Cool, oder?

13/08/2023

Die meisten FEWO-Vermieter haben eine FAQ-Seite (Frequently Asked Questions) auf ihrer Website. Diese Seite enthält eine Reihe von Fragen, die von den Gästen häufig gestellt werden und Themen wie Check-in- und Check-out-Zeiten, Schlüsselübergabe und andere relevante Informationen abdecken.

Obwohl sie manchmal übersehen werden, sind FAQ-Seiten ein wichtiger Bestandteil der Website, der sowohl den Gästen als auch dir viel Zeit erspart und potenzielle Missverständnisse vermeidet.

Gäste müssen nicht erst anrufen oder eine E-Mail schreiben, um Antworten auf einfache Fragen zu erhalten, und dein Vermietungsteam kann standardisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.

Wenn du eine neue FAQ Seite für deine Ferienwohnung oder dein Ferienhaus erstellen möchtest, werden dir die folgenden Tipps beim Start helfen.

Wenn du lieber Videos konsumierst, findest du auch ein Youtube-Video mit dem Titel “FAQ-Mustervorlage für Kurzzeitvermietung | mit Beispielen” auf unserem Youtube-Kanal.

Warum eine FAQ-Seite für dich und deine Gäste von Vorteil ist:

1. Zeitersparnis: Deine Gäste können schnell Antworten auf ihre Fragen finden, ohne auf eine individuelle Antwort von dir oder deinem Vermietungsteam zu warten. Du kannst bei widerkehrende Fragen einfach auf deine FAQs verweisen.

2. Klarheit & Transparenz: Du vermeidest Missverständnisse und trägst proaktiv zu einer transparenten Kommunikation bei, indem du klare und präzise Antworten auf häufig gestellte Fragen gibst.

3. Vertrauensaufbau: Eine umfassende FAQ-Seite zeigt, dass du dir um die Bedürfnisse und Anliegen deine Gäste Gedanken gemacht hast. Du strahlst damit Professionalität aus. Das wiederum stärkt das Vertrauen in deine Ferienvermietung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste bei dir buchen.

4. Besseres Gästeerlebnis: Deine Gäste können wichtige Informationen wie Buchungsablauf, Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Ausstattung der Unterkunft usw. leicht finden. Dies hilft potenziellen Gästen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

5. Suchmaschinenoptimierung (SEO): Eine FAQ-Seite kann relevante Schlüsselwörter und Phrasen enthalten, die die Sichtbarkeit deiner FEWO-Website in Suchmaschinen verbessern.

12 gute FAQ-Beispiele für deine Kurzzeitvermietung

Hier findest du einige der besten FAQ-Seiten aus der FEWO-Branche, die wir gefunden haben.

Wir haben am Ende dieses Blogartikel eine Mustervorlage beigefügt, um dir die Auswahl der passenden Fragen und das FAQ-Design für deine neue FEWO-Website zu erleichtern.

💡Auch lesenswert: Anleitung: 3 Wege zur eigenen Website für Ferienwohnungen

1. Das Abendrote Haus in Schleswig Holstein

Die Website der Ferienvermietung Abendroteshaus GmbH im schönen Schleswig-Holstein nahe der Ostsee basiert auf dem IONOS Website-Baukasten.

Ein integrierter Belegungskalender und die Buchungsstrecke von Smoobu kommen zum Einsatz.

Der Webauftritt des Gruppenhauses überzeugt durch eine gute Struktur und eine klare Zielgruppenansprache.

Die FAQ-Rubrik wurde im Footer und im Hauptmenü verwendet.

2. Desig Chalet auf Ameland

Die Website der Chaletvermietung auf Ameland (Niederlande) basiert auf dem CMS WordPress.

Das WordPress Theme ist DIVI (Elegant Themes) und der Belegungskalender ist WP Simple Booking Calendar (Veribo, Roland Murg).

Die FAQ-Rubrik wurde im Footer platziert.

3. Ferienhausanlage Wiesengefüster an der Müritz

Die Webpräsenz der Ferienhausanlage Wiesengeflüster in Röbel an der Müritz fusst auf dem CMS WordPress.

Das verwendetet Theme ist Elementor Pro.

Die FAQ Seite ist im unteren Footer-Bereich platziert und in verschiedenen Unterseiten als Linktext (Verweistext, Ankertext) verlinkt.

4. Ferienhaus Kimmelsbacher Hof in Bayern

Die Homepage des Ferienhauses in Bundorf (Unterfranken) fusst auf dem beliebtesten Content Management System der Welt und Deutschlands: WordPress.

Das verwendetet Theme ist Elementor Pro. Gehostet wird die Website bei IONOS.

Die FAQ Seite ist im Footer-Bereich platziert und in verschiedenen Unterseiten als Linktext (Verweistext, Ankertext) verlinkt.

5. Gästehaus Wiesegg in Bayern

Die Website des Gästehauses in Reit im Winkl (Chiemgau) fusst auf WordPress.

Das verwendetet Theme ist Elementor Pro. Gehostet wird die Website in Deutschland bei ALL INKL (Neue Medien Münnich).

Die FAQ Seite ist im Footer-Bereich platziert und in verschiedenen Unterseiten als Linktext (Verweistext, Ankertext) verlinkt.

6. Ko-Living GmbH | FEWO-Agentur

Die Website der FEWO Agentur aus Northeim fusst auf dem WordPress Content Management System. Die Unterkünfte befinden sich in Koblenz und Halle (Saale).

Das verwendetet Theme ist Elementor.

Als Buchungsstrecke wird Guesty for Hosts genutzt. Das Tool wird besonders bei “Airbnb Arbitrage” genutzt.

Die FAQ-Seite ist im Footer-Bereich unter der Rubrik SUPPRT platziert.

FAQ Mustervorlage für Ferienhaus & Ferienwohnung

Die FAQ Rubriken sind sicherlich individuell, denn jede Ferienwohnung ist einzigartig und jeder Vermieter auch.

Wie eine Grundstruktur aussehen kann, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

1. Das Wichtigste im Überblick / Über die Unterkunft

Beispielfragen:

Wie viele Gäste sind maximal zugelassen?
Sind Haustiere erlaubt?
Ist es für Kinder geeignet?
Ist das Grundstück eingezäunt?
Ist es für Workation geeignet?
Ist es für Menschen mit Behinderungen geeignet?

2. Details zur Buchung

Beispielfragen:

Wie kann ich buchen?
Was sind die Stornierungsbedingungen?
Bekomme ich eine Rechnung?
Wo finde ich die Hausordnung?
Ich habe die Buchungsbestätigung nicht erhalten – was soll ich jetzt tun?

3. Check-In & Check-Out

Beispielfragen:

Wie kommt man zum Haus?
Ist ein Parkplatz vorhanden?
Wie sieht die Schlüsselübergabe aus?
Wann ist der Check-In?
Bis wann muss ich auschecken?
Gibt es eine Rezeption vor Ort?
Ist es möglich, einen frühen Check-in/ Check-out zu beantragen?

4. Während des Aufenthaltes

Beispielfragen:

Wo ist der nächste Laden?
Gibt es Restaurants in der Nähe?
Gibt es einen Ansprechpartner vor Ort?
Sind Handtücher und Bettwäsche inkludiert
Kann man dort kochen?
Was sind die Regeln für Müll?

5. Sonstiges

Beispielfragen:

Anything specific to the property
Deine Frage ist hier nicht dabei? Schreibe uns eine Nachricht!

Wo soll ich meine FAQs am Besten platzieren?

In den folgenden “Orten” kannst du deine neuen FAQs sichtbar platzieren:

Im Footer-Bereich deiner FEWO Website
In deiner E-Mail-Signatur
In deiner Buchungsbestätigung
Fallst du Instagram mit Linktree nutzt, dann kannst du auch hier deine FAQs prominemt platzieren