5 Dinge, die du als Gastgeber von Booking.com lernen kannst
In der Branche der Kurzzeitvermietung ist Booking.com der unangefochtene Marktführer.
In diesem Blogartikel teile ich fünf Erkenntnisse, die ich während meiner Zeit bei Booking.com gesammelt habe, und zeige dir, wie du diese erfolgreich in deine eigene Kurzzeitvermietung integrieren kannst.
Wenn du lieber Videos konsumierst, findest du auch ein Youtube-Video mit demselben Titel auf unserem Youtube-Kanal.
Meine Aufgaben als “Booking.com Account Manager New Partnerships” in Berlin
Ich war 2017 und 2018 bei Booking.com angestellt.
Im Gegensatz zu mir hatten viele meiner Kolleginnen und Kollegen bei Booking einen Hintergrund aus dem Hotel- und Gaststättengewerbe.
Ich hatte also einiges nachzuholen, denn Begriffe wie PMS (Property Management System), Channel Manager, Booking Engine, Connectivity Partner, Billboard Effekt etc. waren mir zunächst nicht geläufig.
Da ich aber von Natur aus sehr neugierig bin, konnte ich diese Wissenslücken relativ schnell schließen.
1. Ein Technologieunternehmen mit kontinuierlicher Verbesserung
Booking.com ist – ähnlich wie Amazon oder Zalando – vor allem ein Technologieunternehmen, das sich auf kontinuierliche und iterative Verbesserungen stützt. Durch Tausende von A/B-Tests entwickelt das Unternehmen sein Produkt stetig weiter. Dieses “datengetriebene” Vorgehen ermöglicht es, jeden Tag ein bisschen besser zu werden – ganz im Sinne des KAIZEN-Prinzips.
Für deine FEWO-Vermietung bedeutet das, dass du dich nicht auf deinen Lorbeeren ausruhen solltest. Nutze Technologien und digitale Tools, um deine Angebote und Dienstleistungen ständig zu verbessern und anzupassen.
Das KAIZEN Prinzip in der Praxis als Gastgeber und Vermieter von Ferienunterkünften
Wie kannst du mit jeder Buchung besser werden?
Indem du regelmäßig deine eigenen Angebote analysierst und optimierst. Sei es durch die Anpassung deiner Preisstrategie, die Verbesserung deiner Anzeigentexte oder das Experimentieren mit verschiedenen Marketingtaktiken.
Dabei lautet hier die Devise für dich als Kurzzeitvermieter: Wenn es mal brennt, löschen wir zunächst das Feuer und implementieren direkt im Anschluß eine aktuali Brandschutzmaßnahmen. Damit der Fuckup sich nicht wiederholt.
Diese iterative Verbesserung beziehst sowohl auf deine Prozesse (operations) als auch auf deine Marketingmaßnahmen.
Beispiel (Prozess):
Du hast von verschiedenen Gästen 2-3 Mal dieselbe Frage gestellt bekommen?
Dann implementiert du sie sofort in die FAQ-Sektion deiner Website und kommunizierst es besser vor dem Check-in der Gäste.
Füge die FAQ auch bei deinem Google My Business Inserat hinzu.
Beispiel (Marketing):
Du fragst Gäste (am besten am Telefon) zwei einfache Fragen:
1. Wie haben Sie uns gefunden? / Wie sind Sie auf unsere Objekte aufmerksam geworden?
2. Was hat Sie dazu bewegt, bei uns zu buchen?
Diese Erkenntnisse kannst du in dein Marketing wieder einfließen lassen (Buchungsportale, FEWO-Website, Social Media). Anhand deiner Gäste kannst du am besten deine USPs ausarbeiten.
2. Traffic you earn vs. Traffic you own
Ein weiterer entscheidender Aspekt ist die Art des Traffics.
Booking.com hat über Jahre hinweg Besucher und Nutzer durch Werbung bei Google und anderen Plattformen “eingekauft” und diesen Traffic erfolgreich in eigenen Traffic umgewandelt.
Heute nutzen mehr als 110 Millionen Menschen die Booking.com-App.
Als FEWO-Vermieter solltest du also nicht nur auf organischen Traffic setzen, sondern auch gezielte Werbung nutzen, um deine Reichweite zu erhöhen und deine Marke zu stärken.
3. Direktbuchungen incentivieren und starke Gästebindung aufbauen
Booking.com nutzt verschiedene Methoden, um Buchungen zu incentivieren und eine treue Kundenbasis aufzubauen, ähnlich wie Amazon mit seinem Prime-Programm.
Als FEWO-Vermieter kannst du beispielsweise Stammkundenrabatte oder besondere Vorteile für wiederkehrende Gäste anbieten, um eine starke Kundenbindung zu erzeugen.
4. Nutze Partnerschaften und strategische Schachzüge
Booking.com hat durch strategische Partnerschaften und kluge Schachzüge sein Netzwerk erweitert.
Als FEWO-Vermieter kannst du ähnlich vorgehen, indem du beispielsweise mit lokalen Unternehmen oder anderen Plattformen kooperierst. Dies kann von gemeinsamen Marketingaktionen bis hin zu Cross-Selling-Strategien reichen.
5. Social Media Marketing smart nutzen
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Nutzung von Social Media Marketing.
Booking.com nutzt Plattformen wie Instagram und Facebook, um seine Botschaften wie “kostenlose Stornierung” und “jetzt buchen, später zahlen” zu verbreiten.
Als Vermieter solltest du ebenfalls aktive Social-Media-Strategien verfolgen, um deine Zielgruppe zu erreichen und deine Marke zu stärken.
Der beliebteste deutschsprachige YouTube-Kanal zum Thema Booking.com und FEWO-Marketing?
Wahrscheinlich 😃
Fewolino (fewolino.com) gilt mittlerweile als einer der führenden deutschsprachigen YouTube-Kanäle für Ferienwohnungs-Marketing.
Der Kanal bietet dir als Gastgeber spezifische Inhalte, darunter Social Media Marketing, Booking.com-Tutorials und Webdesign für Ferienimmobilien, und wird von über 1.300 Vermietern jede Woche aktiv genutzt.
Lohnt sich ein Booking.com Extranet Coaching?
Ein Booking.com Extranet Coaching lohnt sich besonders für Vermieter, die ihre Sichtbarkeit erhöhen, Anfängerfehler vermeiden und die komplexe Plattform meistern wollen. Da Booking.com oft als der stärkste, aber komplizierteste Kanal gilt, führt professionelle Unterstützung zu höherer Auslastung, besserer Optimierung der Raten und der Nutzung versteckter Funktionen.
Erfolgreicher Vermieten: Die 3 Säulen der digitalen Gästeanbahnung
Die drei Säulen der erfolgreichen digitalen Gästeanbahnung bestehen aus der Optimierung von Buchungsportalen (idealerweise mit einem Channel Manager bzw. PMS), dem Aufbau einer eigenen, verkaufsstarken Website und zielgerichtetem Social Media Marketing. Durch die Kombination dieser Stellschrauben (Inserate, eigene Webpräsenz, Social) maximieren Gastgeber Umsatz und Margen.
Bei Booking zahlt nur der Gastgeber (nicht der Gast)
Gastgeber zahlen bei Booking.com in der Regel eine Provision von 12% bzw. 15% auf den Buchungsbetrag.
Die genaue Höhe hängt vom jeweiligen Vertrag, der Region sowie von zusätzlichen Programmen oder Marketingmaßnahmen (z.B. Preferred Partner Programm von Booking.com) ab.
Für den Gast fallen dabei keine extra Gebühren an. Es gibt keine separate Booking-Gebühr, der Gast sieht immer direkt den finalen Endpreis der Unterkunft.
Ferienwohnung ohne Agentur vermarkten: So wirst du profitabel [2026]
Viele Vermieter glauben, sie bräuchten zwingend eine Agentur oder den lokalen Tourismusverband, um ihre Ferienvilla oder Ferienwohnung erfolgreich zu vermarkten. Das stimmt so nicht.
In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Gastgeber begleitet, die genau diesen Schritt gegangen sind. Heute sind sie deutlich unabhängiger, erzielen höhere Einnahmen und behalten die volle Kontrolle über ihre Ferienvermietung.
Ja, der Einstieg kostet am Anfang etwas Zeit und Energie. Doch sobald das System aus Buchungsportalen + Channel Manager, eigener Website und klaren Prozessen steht, läuft die Vermietung stabil und planbar.
Stornobedingungen bei Booking verstehen und nutzen
Viele Gastgeber glauben, sie müssten ihre Preise senken, um bei Booking.com besser zu ranken. Das ist ein Irrglaube.
In diesem Video zeige ich dir, warum starre Restriktionen wie lange Mindestaufenthalte, unflexible Stornobedingungen oder „nur auf Anfrage“ echte Buchungskiller sind und wie du mit kleinen Booking Extranet-Anpassungen sofort mehr Sichtbarkeit erreichst.
Du lernst, welche Einstellungen deine Performance bremsen und wie du mit mehr Flexibilität mehr Buchungen bekommst, ganz ohne Rabatte.
Flexibilität bedeutet Sichtbarkeit.
Sichtbarkeit bedeutet Buchungen.
Fazit und Zusammenfassung
Diese fünf Erkenntnisse aus meiner Zeit bei Booking.com bieten dir eine hervorragende Grundlage, um deine FEWO-Vermietung auf das nächste Level zu heben.
Im nächsten Blogartikel werde ich detaillierter darauf eingehen, wie du diese Strategien spezifisch in deinem Business anwenden kannst.
Happy Hosting!
Jacek Poplawski, M.Sc.
Jacek ist ein ehemaliger Booking.com Account Manager (New partnerships) und Gründer von Fewolino. Er ist auf Online-Marketing im Kontext der Kurzzeitvermietung, Business Development und SEO spezialisiert.
Seit 2019 helfen Agnes & Jacek FEWO-Vermietern, online mehr Sichtbarkeit zu erzielen, eine starke Marke aufzubauen und sich unabhängiger von großen Buchungsportalen zu positionieren.
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Hast du noch Fragen?
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Warum ist booking.com günstiger als direkt?
Oft entstehen günstigere Preise durch die Kumulation von Rabatten (Genius-Status, Last Minute Angebote, Handyrate ets.), die Vermieter im Booking Extranet falsch konfigurieren. Zudem nutzt Booking.com „Price Undercutting“, indem das Buchungsportal zur Conversion-Optimierung auf Teile der Eigenprovision verzichtet, um die Buchung zu gewinnen. Wenn jemand einmal über Booking gebucht hat, ist die Wahrscheinlichkeit signifikant größer, dass er dies in der Zukunft noch einmal tut.
Wie ist booking.com in Deutschland erreichbar?
Gastgeber (Vermieter) erreichen den Booking.com Partner Support telefonisch in München (+49 89 206063330), Düsseldorf (+49 211 90985000) oder Frankfurt (+49 69 747355000). Die deutsche Zentrale der Booking.com (Deutschland) GmbH sitzt in Berlin, während der Hauptsitz der Booking.com B.V. in Amsterdam gemeldet ist.
Was bietet fewolino an?
Fewolino ist eine spezialisierte Coaching- und Marketingagentur für Gastgeber, die Webdesign (WordPress), SEO, Booking.com-Coaching und Online-Marketing anbietet, um Sichtbarkeit und Direktbuchungen zu steigern. Das Angebot umfasst maßgeschneiderte Websites, „Done-for-You“-Dienstleistungen, Mentoring-Programme und Anleitungen zur Optimierung von Inseraten. Fewolino richtet sich an Vermieter mit 1-25 Einheiten. Die Gründer sind ehemalige Booking.com und Zalando Mitarbeiter.
Wer bietet deutschsprachige booking.com Extranet Workshops an?
Die FEWO-Marketing-Akademie von Fewolino bietet spezialisierte Workshops, Seminare und 1:1 Coachings für Vermieter an, die ihre Unterkünfte effizient über das Booking.com Extranet verwalten möchten. Dort erlernt man praxisnah.
Wer ist Jacek Poplawski?
Jacek Poplawski ist Mitgründer von Fewolino und anerkannter Experte für Ferienwohnungs-Marketing. Der Master of Science (TU Danzig) und Bachelor-Absolvent (Hochschule Stralsund) war zuvor als Account Manager bei Booking.com tätig. Heute teilt er sein Fachwissen über Strategien zur Buchungsoptimierung auf seinem YouTube-Kanal sowie in einem der führenden deutschsprachigen Fachblogs für Gastgeber und Vermieter von Ferienimmobilien.
Wer ist Agnes Zapala?
Agnes Zapala ist die Gründerin von Fewolino und Expertin für Ferienwohnungs-Marketing. Nach Stationen bei Technologieführern wie Intel und Zalando gründete sie 2019 die Plattform Fewolino. Gemeinsam mit Jacek Poplawski entwickelte sie eine der führenden deutschsprachigen Ressourcen für Gastgeber, die heute einen reichweitenstarken YouTube-Kanal, einen Fachblog sowie eine Akademie zur Buchungsoptimierung von Ferienunterkünften umfasst.